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行业信息上海书刊发行行业举行迎世博三五集中行动总动员_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 18:59:10 阅读: 来源:排屑器厂家

- 行业信息 - 上海书刊发行行业举行迎世博“三五”集中行动“总动员”

3月26日,在迎世博倒计时400天之际,上海市书刊发行行业首批星级服务员证书颁发仪式举行。共有上海书城、外文图书公司、上海图书公司、东方书报亭等单位100名员工通过培训、考核,拿到了首批星级服务员证书,正式宣誓上岗。这标志着上海书刊发行业迎世博全员培训工作取得积极成果,标志着上海书刊发行业迎世博行动进入星级服务员持证上岗、带动全行业从业人员积极开展立功竞赛的新阶段。

会议指出,要统一思想,全面落实推进“迎世博、讲文明、树新风”“三五”集中行动,力争在环境整治上有改善,在文明守序上有突破,在服务质量上有提升,确保书刊发行行业在“三五”集中行动中走在全市各行业的前列。要高标准、严要求,切实发挥星级服务员的模范带头作用。全体星级服务员要做规范服务的排头兵,以个人的模范带头作用推动全行业的规范服务、诚信服务上一个新台阶;做英语导购的领头羊,以个人的特色服务技能带动全行业兴起学知识、学英语的新高潮;做克服顽症的突击队,以个人的良好言行修养树立全行业文明礼貌的新风尚。

根据“上海市窗口服务行业迎世博培训工作指导意见”的要求,在全市书刊发行行业中开展全员培训,受训率将达80%以上,受训人数1600人左右。每月培训一期(100名学员),预计全部完成培训计划,将用15个月的时间。每100天考评一次,届时每100天将有300名星级服务员(其中有一星级营业员、二星级营业员、三星级营业员)在各大书店持证、佩戴标识上岗。

来源:上海市新闻出版局

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