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融信宽域荣膺全国物业管理示范小区称号万芳

发布时间:2020-02-14 12:37:26 阅读: 来源:排屑器厂家

融信宽域荣膺“全国物业管理示范小区”称号,

赢得的,是知己

楼里站一个英国管家,特绅士的那种,业主一进门儿,甭管有事儿没事儿都得跟人家说:MayIhelpyou,sir?一口地道的英国伦敦腔儿,倍儿有面子

早年电影《大腕》中的这段和楼盘物业有关的经典台词,放进人们的生活中未免显得浮夸。在厚重有形的新城市建筑的背后,人们更渴望家园,即温暖有情的的房子,多元包容的人性,和美至善的邻里关系,诗意盎然的生活美学 也就是说,业主不仅需要周全的管家,更需要贴心的 知己 。

在当今的都市生活中,良好的物业管理已经成为高品质生活不可或缺的要素,物业管理的优劣直接影响到一个社区的群体身份、阶层文化等,对物业的保值、升值更是有着堪称决定性的意义。

而融信集团一直以来所做的,只是希望赢得更多 知己 。

品质社区细节打造

新年伊始,从国家住房和城乡建设部获悉,融信(福建)物业管理有限公司下属的楼盘 融信 宽域 在2012年底顺利通过 全国物业管理示范住宅小区 的严格考评,继其公司服务的 融信 西班牙 项目后,再次斩获 国优 荣誉,成为物业行业中少有的同时拥有两个 国优 住宅项目的国家一级资质物管企业。

对于开发商来说,想要真正做好一个产品,不仅仅是建好它就行,一个楼盘的精髓,更多的是在其产品的后续服务,而首当其冲的就是物业。

在福州,融信社区已然成为良好口碑的代名词。除了一贯高品质的产品外,与融信集团历来注重的客户服务理念分不开。多年来,融信物业服务不断从细节着手,提升业主生活品质,已成为融信产品价值的强势支撑。

融信西班牙业主李先生讲述了他难忘的搬家经历。 当年搬新家,向物业求助,维序员很快就到场协助,但我自己出了点 岔子 。 当时李先生由于事前没准备好,搬家时临时需要驾车到另一处住所整理物件,由于太忙,忘了锁门、忘了带手机、也忘了维序员。回来后他大呼意外,在离开的近两个小时的时间内,维序员居然一直守在他家门口,并未离开。

据了解,仅搬家一项简单的服务,融信便有自己严格的规范。在接到业主的求助电话后,融信物业不因求助任务的完成而结束服务流程,其要求维序员在完成求助任务后,应立即将任务完成情况回复客服中心,客服中心收到回复后,立即就求助任务的完成情况回访搬家业主;若业主表示满意的,求助单予以闭合;若业主表示不满意的,客服中心应形成书面记录,并及时转给相关部门负责人予以继续跟踪处理,直至业主真正满意为止。

当你在小区内漫步时,遇见的物业保洁人员会停下手中工作向你微笑问好;当你向物业保安人员问路时,他们不但会指引你目的地在哪里,而且还会亲切地在小区的平面图上画出行程路线,甚至还会为你安排一辆接送车;当你担忧孩子放学后无人照料时,融信物业将为你推出 四点半学校 服务;当单身老人晚年生活无所寄托时,融信物业将为你推出 夕阳红俱乐部 服务

这是融信已在其高端小区 融信大卫城中推出的 国际金钥匙物业服务 ,并将在旗下的其他社区推广。这些完善的物业服务流程,只是融信物业数年来上千个感人细节的小小一环,而根据权威第三方机构的调查,2011、2012年度融信物业整体业主满意度均高达97%以上。

也正是这些日积月累的贴心细节,成就融信物业扬名业界、揽获中华人民共和国一级资质物业服务企业、成为省内首家成功加入 国际金钥匙物业联盟 的傲人资本。

人文关怀和美至善

如今的业主追求的已不只是理想的人居环境,更是一种全新的生活方式。

在秉承优质、高效、热忱、周到的物业管理服务理念基础上,融信集团多年来更是致力于满足业主更高端、更个性化服务需求的管理模式,为品牌物业服务品质提升建立起长效机制,逐步形成以高品质服务业主为核心的行业竞争优势。

2013年1月1日,由中共福州市委文明办指导,由融信和美会、仓山区委文明办共同主办的融信集团第八届邻里文化节如期而至。邻里文化节以 邻里和美,共享幸福 为主题,在融信第一城、融信三味舒屋、融信宽域、融信西班牙、融信大卫城和融信澜郡六城同时进行。

从2005年开始,融信集团便连续八届举办 邻里文化节 ,开展 和美家庭 评选,举办业主 和美中国行 等,通过打造多元化的社区关怀活动,切实促进邻里相识、相知、相助的健康和谐氛围,铸就了 和美至善 的大主题社区文化。

融信为业主做的远不止这些。在过去的时间里,融信为业主组织了涵盖从健康生活到精致生活,乃至财富生活的方方面面的活动,高品位的奢侈品、高健康附加值的农场体验、高水准的财经专家论坛为业主们营造了一个又一个的社交圈。此外,在融信的 红地毯 上也常年星光熠熠,林志玲、范冰冰、王力宏、羽泉 有业主笑称,想见明星就住融信楼盘,每年都有机会。

据悉,2013年将是融信集团的 客户年,跨越年 ,融信集团将更加注重业主服务、社区服务、强化客户关系工作的扎实细节和品牌社会效应,大力提升集团对业主群体的凝聚力及美誉度,从业主口碑中树立融信海西高端城市运营商的大品牌形象。

同时,融信集团正在系统化建立增值服务渠道,建立多种全程独家的 商家联盟 系统,与政府部门着手建设和谐社区、欢乐社区、幸福社区等,通过一系列强化优势资源整合,为业主带来更多实惠与便利,提高业主的认同感与幸福感。

(编辑:陆浩)

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