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医生扮患者体验看病难中国消费网

发布时间:2020-07-13 14:21:38 阅读: 来源:排屑器厂家

中国消费网·中国消费者报讯(记者王文郁)7月15日,记者从辽宁省沈阳市政府新闻办组织的“假如我是对方”角色互换活动新闻发布会上获悉:为了感受患者看病的难与累,体验医疗机构管理人员、医务人员的服务意识,加强和改进作风建设,沈阳市卫生计生委决定在沈阳市属医疗机构开展“假如我是一名患者”角色互换体验活动。

据沈阳市卫生计生委副主任、党组副书记都英杰介绍,为体验患者就医感受,切实查找、解决人民群众看病就医过程中反映强烈的突出问题,加强和改进作风建设,提高医疗机构管理人员、医务人员服务意识,活动主要组织医疗机构管理人员、医务人员到自己医院或其他医院做医患角色互换体验,体验医务工作者的苦与乐,感受患者看病的难与累。体验活动中每两人为一组,其中一人作为患者进行就医体验,一人负责全程记录。参与者根据就医过程中的切身感受,提出就医环节存在的问题,以及改进和完善的意见及建议。

根据医院特点,由各医院负责人、中层干部、一线医护人员,以普通患者身份体验就医挂号、诊疗、化验、检查、取药等各环节,体验活动设计了“假如我是一名患者”“当一天导诊,做一天窗口服务”“假如我是一名患儿家长”等活动。

另据都英杰介绍,沈阳市卫生计生系统将通过角色互换体验活动,进一步查找医疗机构管理和服务中需要改进的问题,帮助医疗机构改进和完善服务,以加强医院文化建设。着力解决人民群众看病就医过程中的突出矛盾和问题,牢固树立“忠于职守、爱岗敬业,乐于奉献,文明行医”的卫生行业新风尚,构建和谐医患关系。

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